1. 關於正貨
Q：你地啲波鞋係咪堅野 (正貨)？
A：100% 正貨保證。 DK SNEAKER 所有貨源均來自全球官方授權經銷商或經過嚴格驗證的二級市場。每一對鞋在發貨前，我們都會進行多重鑑別（包括鞋標、鞋盒、配件、氣味等），確保全新無瑕疵 (Deadstock) 才會寄出。如果你收到貨後有懷疑，歡迎聯絡我們
Q：有無單據提供？
A：由於我們是大批量從海外入貨，未必每一對鞋都能提供單獨的原始小票 (Receipt)。但我們會隨鞋附上 DK SNEAKER 的出貨單據，作為售後及正品保證憑證。
2. 發貨與物流
Q：落單後幾耐會收到？
A： 我們分兩種情況：
- 📦【現貨款式 (In Stock)】： 確認訂單後 24-48 小時內 寄出，使用順豐速運 (SF Express)，通常寄出後 1-2 日送達。
- ✈️【預訂款式 (Pre-order)】： 需要從海外倉庫調貨，通常需時 5-10 個工作天。如果急住要，建議先 DM 我們查詢庫存狀態。
Q：運費點計？
A： 全店選用 順豐速運 (SF Express) 寄送。
- 訂單未滿 HK$400：運費約 $30-$40。
- 訂單滿 HK$400：全單免運費！ (包括住宅及智能櫃)。
3. 退換貨政策
Q：如果不合身，可以換碼嗎？
A： 我們明白網購波鞋最怕買錯碼。
- 但由於價格波動及代購性質，不設退款或換貨，請在購買前確認好尺碼。
Q：收到貨品有瑕疵怎麼辦？
A：雖然我們有嚴格品控，但像 Nike / Adidas 這樣的量產工藝，難免會有輕微溢膠或線頭，這屬於正常做工範圍，非質量問題。 但如果發現有嚴重破損或發錯貨，請在24 小時內拍照並 DM 聯繫我們，我們會立即為你安排免費退換。
4. 付款與優惠
Q：你地接受咩付款方式？
A： 我們支援多種付款方式，方便大家：
- 信用卡 (Visa / Master / AE)
- Apple Pay / Google Pay
- PayMe / FPS 轉數快
Q：點樣用到「買多買平」既優惠？
A： 非常簡單！無需輸入優惠碼。 只要將心水波鞋加入購物車：
- 滿 2 對 👉🏻 結賬自動 9 折
- 滿 3 對 👉🏻 結賬自動 85 折 系統會自動計算折扣後的價錢。
5. 尺碼建議
Q：我應該買咩碼數？
A： 不同品牌的尺碼標準略有不同，建議參考產品頁面的 [Size Guide]。
- Nike / Jordan： 尺碼標準 (True to Size)，建議買平時著開的碼數。
- Yeezy 350 / Slide： 版型偏小，強烈建議 買大半碼至一碼 (Size up 0.5 - 1)。
- New Balance： 視乎鞋型，大部分標準。
